Gastos de Envío y devoluciones



Gastos de envío:

Los gastos de envío a direcciones de la España peninsular son gratuitos para pedidos superiores a 25€ (IVA incl.). Para pedidos inferiores a 25€ (IVA incl.) el coste del envío es de 4.92 € (5.95€ IVA incl.).. Los costes de envío a otras zonas deben consultarse.

Los plazos de entrega son orientativos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide de Lunes a Viernes se enviarán en un plazo de 24/48 horas, en fines de semana el tiempo de entrega se puede ampliar a 48/72 horas. Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por banco o tarjeta de crédito). En los pedidos con forma de pago transferencia o ingreso bancario, el pedido se puede ralentizar respecto a otras formas de pago.

En los envíos a Islas, Ceuta y Melilla, el cliente debe ponerse en contacto con Mazuelas Martin S.L. para solicitar información sobre envíos, ya que los portes dependen del peso del encargo y el plazo de entrega puede demorarse.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 24 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes. En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.

bellezorium.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones. En todos los casos Mazuelas Martin S.L. notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.

Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para desistir del contrato de compraventa sin ningún tipo de penalización ni justificación.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución. Mazuelas Martin S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.

• – No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene, dada la naturaleza de los mismos.

• – No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).

• – El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado (aceptando un mínimo desgaste debido exclusivamente a su prueba), y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

Para ejercitar el derecho de desistimiento se requiere que esta opción se comunique antes del plazo de 14 días a través del formulario adjunto enviado bien por vía electrónica o por correo postal:

Correo postal                                                                Correo electrónico

MAZUELAS MARTIN SL                                                   FORMULARIO DE CONTACTO

Calle Melilla, 10

Alcalá de Henares, Madrid 28805

Formulario de desistimiento

– Número de pedido

– Artículos que desea devolver

– Nombre completo

– Domicilio

– Fecha

– Firma

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Cancelación de pedidos:

– Para todos los pedidos cancelados que no se hayan servido y se haya realizado el pago del mismo por algún medio de pago como tarjeta o Paypal, se realizará la devolución automática del importe a través del mismo método de pago el siguiente día laboral.

– Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a hola@bellezoriumonline.com, o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes enviar un email  y solicitar la cancelación, deberás añadir tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

Roturas de stock en pedidos servidos:

– Para todos los pedidos enviados incompletos por roturas de stock, se realizará la compensación económica de dichos artículos a través del mismo método de pago del pedido, en relación al precio pagado en el pedido del cliente.